שאלות ותשובות

כל התכשיטים המוצגים באתר עשויים מזהב 14 קראט.

שלב 1 – בוחרים את התכשיט שאהבתם ומוסיפים אותו לסל הקניות

שלב 2 – נכנסים ל"סל הקניות":
מוודאים שהפריטים שבחרנו מופיעים בסל (מומלץ לוודא גם כמות מכל מוצר)
ולוחצים על "מעבר לתשלום"

שלב 3 –
קופון הנחה – במידה ויש ברשותכם קוד יש להזין אותו בשדה "קוד הקופון" ולהקליק על "החלת קופון" לעדכון המחיר הסופי.
מזינים את פרטי החיוב, כתובת למשלוח והערות לאספקה באם יש
מאשרים את תנאי השימוש
בוחרים סוג משלוח: איסוף עצמי או שליח עד הבית
מקליקים על "מעבר לתשלום"

– בהתאם לאמצעי התשלום שבחרנו משלימים את ההזמנה באמצעות הזנת פרטי אשראי או PayPal ← מאשרים תשלום ← מקבלים מייל אישור הזמנה וברוך הבא למשפחת ארטמיס. 😊

לא ניתן לקבועה בוודאות משום שהכל עניין של העדפה, בכל אופן תוכלו למצוא אצלנו מגוון טבעות, שרשראות, צמידים, עגילים, תליונים ותכשיטי גברים.

המחירים נעים בין מאות שקלים לאלפי שקלים בהתאם לחומר ולעיצוב.

שליח עד הבית: 7-12 ימי עסקים (להזמנות מיוחדות: עד 16 ימי עסקים) ממועד ההזמנה באתר ואישורה על ידי הוגרם המוסמך לכך מטעם החברה.
אם אתם גרים ביישובים מרוחקים – אילת, רמת הגולן, הערבה או מעבר לקו הירוק – המשלוח יכול לקחת עד 20 ימי עסקים.
איסוף עצמי מהחנות: עד 7-12 ימי עסקים (להזמנות מיוחדות: עד 16 ימי עסקים)
ההזמנה שלכם תהיה מוכנה בחנות שלנו ואנחנו נודיע לכם ברגע שהיא מוכנה בטלפון או בSMS.
מובהר בזאת כי החבילה תימסר למבצע ההזמנה בלבד ובהצגת תעודת זהות.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי, PayPal , ביט או העברה בנקאית.

כן, תנאי הביטול וההחזרה יהיו תקפים כל עוד לא חלפו 14 ימים מיום ביצוע העסקה ועד 5 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור הזמנה – לפי המאוחר מבניהם, ובכפוף לתשלום דמי ביטול כחוק אלא אם כן הוסכם והוגדר אחרת בין הצדדים לעסקה ובאישור סופי של החברה.

בוודאי, קיים שירות לקוחות אדיב הכולל תמיכה טלפונית, וואצאפ 0535302139 ואימייל [email protected].

מידע נוסף ניתן למצוא באתר או בדף הפייסבוק / אינסטגרם של החברה, ותמיד ניתן לפנות לאחד מן הנציגים שלנו בלשונית צור קשר, כמובן שאנו נשמח לענות על שאלה.

כן, אנו מציעים שירות עיצוב אישי החל מהחלום שלכם ועד לתכשיט הסופי.

כן, באתר יש גלריה עם תמונות של כל המוצרים, ובנוסף ניתן לתאם פגישה בחנות הפיזית שלנו בכתובת הרקון 13, מתחם הבורסה רמת גן. או לחלופין פנו אלינו לבקשת תמונות נוספות בווצאפ 0535302139 או במייל [email protected]

תיקון תכשיט יימשך בדרך כלל יום עד שלושה ימים, אך לעיתים יותר תלוי במורכבות התיקון או בעומס העבודה בבית המלאכה שלנו.

כן, אנו מאפשרים רכישת תכשיטים בכרטיס אשראי בתשלומים.

כן, אנו מציעים מגוון רחב של אבני חן הכולל ספירים, רוביים, אודם ועוד.

כן, אנו מציעים שירותי שינוי גודל עבור רוב הטבעות שלנו כדי להבטיח התאמה מושלמת, אל תהססו לפנות אלינו, נדאג לכם !

אנו מציעים אפשרויות של אבני חן טבעיות וגם מעבדתיות, בהתאם להעדפה ולתקציב שלך אך מה שמוצג באתר הוא אבני חן מעבדתיות כך או כך אנו דוגלים באיכות והגימור הגבוהה ביותר.

כן, אנו מציעים שירותי חריטה.

אנו מספקים הוראות טיפול באתר שלנו כדי לעזור לכם לנקות ולתחזק את התכשיטים שלם, תוכלו לקרוא יותר כאן.

כן, אנו נותנים אחריות על פגמי ייצור לתקופה מוגדרת. יש לעיין במדיניות האחריות שלנו בתקנון האתר לפרטים נוספים, במידה וישנה שאלה שלא מופיעה בתקנון אתם מוזמנים לפנות אלינו לשירות הלקוחות לקבלת מידע נוסף.

כלל התכשיטים שלנו עשויים מזהב 14 קראט ולכן חלה על כל אדם החובה לבדוק לפני קנייה אם תכשיטי זהב 14 קראט גורמים לו לאיזה שהיא פגיעה ורגישות, כמובן שבמקביל ניתן ליצור איתנו קשר לפני כל קנייה ואנו נשמח לעזור ולענות על כל שאלה.

כן, ברוב התכשיטים ניתן לבצע שינוי כזה או אחר, מה שמאפשר לך להתאים אישית את התכשיט שלך לאורך זמן, אל תהססו לפנות אלינו אנחנו כאן בשבילכם.

אורך סטנדרטי לשרשרת נשים הוא 40 ס"מ, אם תרצי צמוד יותר לצוואר תיקחי את 36 ס"מ. לגברים האורך הסטנדרטי הוא 60 ס"מ אם תרצה שרשרת צמודה יותר אז 50 ס"מ. יש לציין שאם לא הוגדר אחרת בעת לפני או בעת ביצוע ההזמנה, גודל השרשרת שתשלח הינה סטנדרטית.

חלק מהצמידים שלנו ניתנים להגדלה או הקטנה, אך באתר הגודל המוצג הינו גודל "סטנדרטי בשוק – 14 ס"מ " . באם יש צורך בהקטנה או הגדלה, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נשמח לסייע בביצוע ההזמנה.

את קופון ההנחה ניתן להקליד בעמוד התשלום. נכנסים לעמוד "תשלום", בצד ימין מעל סיכום ההזמנה מופיע השדה בו מזינים את קוד ההנחה, לאחר מכן מקליקים על "החלת קופון" לעדכון המחיר הסופי.

באופן כללי לא מומלץ לענוד את התכשיטים שלנו בזמן שחייה או מקלחת זאת בכדי להבטיח את אורך חייהם.

כן, אנו מציעים סטים תואמים של עגילים, שרשראות צמידים או טבעות מהמלאי או בייצור אישי על פי בקשה.

כן, אנו מציעים מגוון צורות יהלום לטבעות אירוסין. בדקו באפשרויות המוצר או צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת מידע נוסף. בוואצאפ 0535302139 או במייל [email protected] מחכים לכם !

קראט הוא יחידת משקל לאבני חן ויהלומים כך ש 100 נקודות שוות אחד קראט, בעוד שקראט הוא מדד לטוהר הזהב שאומר ש24 קראט זה זהב טהור ואילו 14 קראט זה 58.5% זהב והיתר זה סגסוגות נוספות המאפשרות את קשיות התכשיט.

רק יהלומים טבעיים ואבני חן מעבדתיות, אך ניתן להזמין באופן אישי ויזום גם יהלומי מעבדה או אבני חן טבעיות.

הרכישה באתר שלנו מאובטחת ברמה הגבוהה ביותר ועומדת בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר [SSL], כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים ולא ניתנים לאיתור או שחזור על ידי גורם שלישי.

טיפ: איך אתם תוכלו לוודא שהאתר שלנו באמת מאובטח? בקלות!

כל שעליכם לעשות זה לבדוק שבשורת הכתובת של האתר מופיע אייקון של מנעול סגור עם הכיתוב "מאובטח" בצבע ירוק. עוד סממן לאתר מאובטח הוא הימצאות HTTPS בראשית כתובת האתר (S = Secure)

הדרך הטובה ביותר להישאר מעודכנים במבצעים הכי שווים שלנו היא להירשם לניוזלטר שלנו כאן
בנוסף אפשר לעקוב אחרינו בפייסבוק ובאינסטגרם

כן, אנו מבצעים משלוחים לכל אזור בארץ עד לבית הלקוח 😊

פשוט מאוד, מעל כל מוצר ישנו קישור ישיר לוואצאפ של שירות הלקוחות שלנו, אל תהססו לפנות אנחנו נשמח לענות על כל שאלה, מחכים לכם 😊
וואצאפ 0535302139 מייל – [email protected]

אורך סטנדרטי לשרשרת נשים הוא 40 ס"מ, וצמוד יותר לצוואר זה 36 ס"מ.

לגברים האורך הסטנדרטי הוא 60 ס"מ ושרשרת צמודה יותר לצוואר זה 50 ס"מ.

חלק מהצמידים שלנו ניתנים להגדלה או הקטנה וחלקם לא ניתנים לשינוי כלל.

באתר הגודל המוצג הינו גודל "סטנדרטי בשוק – 14 ס"מ " .

באם יש צורך בהקטנה או הגדלה ניתן לציין זאת בעת ביצוע ההזמנה או לחלופין, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נשמח לסייע בביצוע ההזמנה.